Что такое chargeback?
Chargeback (оспаривание платежа) — принудительный возврат средств держателю карты через платёжную систему или банк-эмитент, минуя продавца. В nutra, subscription и e-commerce chargeback снижает эффективный payout, approval rate и может привести к блокировке merchant-аккаунта рекламодателя.
Основные причины
- Незнакомое списание после rebill — пользователь не узнал подписку или сумму trial.
- Некачественный товар, задержка доставки COD, отказ от заказа.
- Мошеннические транзакции (stolen cards) — не вина аффилиата, но конверсия не оплачивается.
В партнёрских программах
Рекламодатель и сеть вычитают chargeback из выплат аффилиату, продлевают hold или режут cap. Postback может сначала прийти approved, затем статус изменится на rejected/chargeback — важно мониторить delayed postbacks в трекере.
Снижение риска
Прозрачные billing-страницы, понятные условия trial, качественный call-center в nutra. Медиабаер не контролирует продукт, но выбирает рекламодателей с низким chargeback rate и не льёт incent-трафик на rebill-офферы без разрешения.