Клики есть, конверсий нет: разбор цепочки postback

Симптом знакомый: в отчётах и на Dashboard растут клики, конверсий ноль (или меньше ожидаемого). Начинать с графиков не стоит — сначала пройдите цепочку от клика до входящего postback и записи в Logs → Conversions.

Когда использовать. После запуска связки, при смене ПП или postback URL, при миграции с другого трекера. Подходит и для «тестового» postback вручную, и для боевого S2S от партнёрки.

Как устроена цепочка (что проверяем)

1. Клик — трекер выдал subid (Click ID) и отправил пользователя на оффер с подставленным идентификатором.
2. Оффер — URL содержит макрос {subid} / {clickid}; партнёрка сохранила этот id.
3. Конверсия у ПП — лид/продажа в кабинете сети.
4. Postback in — сеть дернула URL трекера; запись во вкладке Logs → Postbacks с направлением in.
5. Конверсия в трекере — строка во вкладке Logs → Conversions с тем же subid.

Разрыв на любом шаге даёт «клики без конверсий». Ниже — порядок проверки сверху вниз.

Шаг 1. Есть ли клик и какой subid

1. Logs → Clicks. Период шире, чем «последний час» — часто помогает Last 7 days.
2. Найдите клик по кампании/времени. Скопируйте Click ID — это subid для postback.
3. Если кликов нет — проблема до postback: домен, campaign URL, flow. Вернитесь к первому запуску.

Шаг 2. Ушёл ли subid на оффер

1. Откройте оффер в Offers — в URL должен быть макрос трекера, не «зашитый» тестовый id.
2. Повторите клик и посмотрите финальный URL редиректа (DevTools → Network) или лог клика: subid в query оффера должен совпадать с Click ID.

Шаг 3. Правильный ли postback URL у сети

1. Affiliate Networks — скопируйте postback URL шаблона. В кабинете ПП должен быть тот же хост и путь, параметры subid (или как настроено), status, payout.
2. На кампании вкладка URL & Postback показывает postback этой кампании — для ручного теста. В ПП обычно ставят глобальный URL сети из Affiliate Networks.

Шаг 4. Приходит ли postback (Logs → Postbacks)

1. Logs → вкладка Postbacks. Фильтр по subid из шага 1.
2. Ищите строку с направлением in, статусом lead/sale и payout. Пусто — сеть не бьёт в трекер или URL неверный.
3. Для ручной проверки откройте postback URL в браузере или curl, подставив реальный subid и status=lead.

Шаг 5. Появилась ли конверсия (Logs → Conversions)

1. Logs → Conversions. Тот же subid и период.
2. Postback есть, конверсии нет — смотрите статус в postback (отклонённый status), дубликат external_id, или фильтры кампании/оффера (caps).

Таблица типичных причин

Симптом в Logs	Вероятная причина	Что сделать
Нет Postbacks in	URL не вставлен в ПП, firewall, неверный домен	Сверить URL с Affiliate Networks; тестовый GET с subid
Postback in, subid другой	ПП шлёт свой click_id, не subid трекера	Макрос в URL оффера; маппинг параметров в шаблоне сети
Postback 401 в логе	Включена подпись postback на кампании	Выключить Require valid signature для теста или настроить HMAC у ПП
Postback in, нет Conversion	Неверный status, дубль, cap	Проверить status=lead/sale; caps оффера; повтор с новым кликом
Конверсия есть, Reports пустой	Период/фильтр отчёта	Расширить период; группировка Campaign; не смотреть только Dashboard

Исходящий postback в рекламу (S2S)

Если конверсия в трекере есть, а рекламная сеть не видит событие — смотрите вкладку S2S Postbacks в Logs и настройки исходящего postback в Sources (поле Postback URL в карточке источника). Это отдельная ветка от входящего postback ПП.

Чеклист перед эскалацией в поддержку

• Click ID из Logs (Clicks)
• Скрин или URL оффера с макросом
• Postback URL из Affiliate Networks
• Строка Postbacks in (или отсутствие) за тот же период
• Результат ручного postback с подставленным subid

Справочник по Logs и postback: документация.