Логи

Logs (/logs) — журнал событий трекера для отладки: клики, конверсии, входящие/исходящие постбэки, S2S и доставка CAPI. Когда отчёт не сходится или конверсия не пришла, начинают здесь: находят Click ID и прослеживают цепочку до постбэка.

Логи
Общий вид раздела Logs с вкладками.
Клики
Вкладка Clicks: фильтры и строки кликов.
Конверсии
Вкладка Conversions: статусы и payout.
Постбэки
Вкладка Postbacks: входящие и исходящие.

Назначение

Reports и Dashboard показывают агрегаты. Logs показывает единичные события. Без логов нельзя отличить «постбэк не дошёл» от «дошёл с неверным status» или «клик был, но помечен Suspicious». Раздел нужен при запуске новой кампании, смене шаблона постбэка, спорах с сетью и проверке CAPI/S2S.

Предварительные условия

  • Права на страницу Logs.
  • Понимание timezone аккаунта: фильтр дат в Logs следует ему.
  • Для CAPI/S2S — соответствующие интеграции уже настроены на кампании/источнике.

Как открыть

  1. Боковое меню → Logs (/logs).
  2. Вкладки: UI-табы или URL /logs?tab=clicks (также activeTab). Значения: clicks, conversions, postbacks, s2s, capi.
  3. Из кампании: View Clicks / View Conversions — deep link с фильтром кампании.

Вкладка Clicks — рабочий цикл

  1. Задайте период и при необходимости фильтр кампании/оффера. Период следует timezone аккаунта (Settings → General).
  2. Найдите строку по времени, IP, sub_id или Click ID. При жалобе сети начните с Click ID из письма/кабинета.
  3. Откройте детали: campaign/offer/landing, geo, device, User-Agent, sub_id 1–30, Click Source (redirect или js).
  4. Если подозреваете фрод — включите фильтр Suspicious; в деталях смотрите fraud score и сработавшие признаки.
  5. Скопируйте Click ID для поиска связанной конверсии и постбэка на других вкладках.

Click Source помогает понять канал хита: redirect — классический переход по tracking URL; js — JS Tracking. Если тестовый клик «не виден», проверьте, тем же способом ли вы его сделали и тот ли период/кампания.

Вкладка Conversions

Строка связана с исходным кликом. Поля Status (Lead, Sale, Rejected и др. по каталогу), Payout, Revenue, Goal объясняют, что записалось в учёт. Если клик есть, а конверсии нет — смотрите Postbacks (входящий запрос) и шаблон постбэка сети. Если конверсия есть, а в Reports пусто — период/timezone или фильтры отчёта. При споре о payout сохраните timestamp строки, Click ID, status и payout — этого обычно достаточно для сети.

Postbacks, S2S, CAPI

Postbacks: Incoming — от партнёрских сетей; Outgoing — к источникам трафика. Сверяйте URL, HTTP-код ответа и тело: 200 с «wrong status» в теле всё равно ломает статусы в трекере. Если Incoming нет при ожидаемой конверсии — сеть не отправила постбэк или URL/токен неверны. Если Incoming есть, а Conversions пусто — маппинг статуса/цели (Settings → Postback Mapping / Conversion Catalog).

S2S: исходящие server-to-server; для ошибок доступен Resend. Перед Resend убедитесь, что endpoint не принял первый запрос — иначе риск дублей у источника. CAPI: статус доставки Conversions API — payload, ответ платформы, текст ошибки. Не путайте вкладки: «сеть не приняла постбэк» и «CAPI отклонил событие» — разные журналы и разные интеграции на кампании.

Экспорт и сценарии

  • Export CSV учитывает текущие фильтры активной вкладки — сначала сузьте выборку.
  • Новая кампания: тестовый клик → Clicks → тестовый постбэк → Conversions + Incoming Postbacks.
  • Спор с сетью: Click ID + Incoming postback timestamp + status/payout (+ CSV при необходимости).
  • Фрод: Suspicious в Clicks → Avg Fraud Score в кампании → Settings → Fraud Score / IP Lists.
  • CAPI не доставляет: вкладка CAPI → текст ошибки платформы → проверка токена/события на кампании, не путать с Incoming от CPA-сети.

Устранение неполадок

  • Клик есть, конверсии нет, Incoming пуст — проблема на стороне сети/URL постбэка.
  • Incoming есть, конверсии нет — status/goal mapping или неверный clickid.
  • Конверсия есть, Reports пуст — период, timezone, фильтр кампании в отчёте.
  • Deep link из кампании открыл «не ту» выборку — сбросьте лишние фильтры вкладки.

Частые ошибки

  • Искать конверсию вчерашним кликом при другом timezone.
  • Смотреть только Reports, не открыв Postbacks при пропавшем sale.
  • Повторный Resend S2S без проверки, что endpoint уже принял первый запрос — риск дублей.
  • Фильтровать не ту кампанию после deep link.